新型冠状病毒感染的肺炎疫情成为2020的第一只黑天鹅，这让所有的人都揪心。同时，很多经济学者，媒体大咖也纷纷发表对未来经济发展的见解，大多数都提倡上线。

        首先大家公认，这样的情况下会造成中小微企业大量因为资金链断裂而倒闭，进而引发失业和经济滑坡。我更担心的是这些会打击消费和创业信心，大家捂紧钱袋，持观望状态。这会让我们内需这辆快行的马车嘎然而止。绝不是一个上线就能解决的。

        再谈谈线上，本身就是够热闹的了，还有多大空间让我们上线，要多大成本才能上线？如果有那么多的空间，阿里和腾讯何必收购那么多的线下渠道。二是线下的思维有上线的基因吗？有这样的团队吗？这么多年没有线上收获，现在临时抱佛脚，会不会淹死？

        我认为，线下渠道建设智能化和无人化才是更应该做的事情。

        首先国务院“放管服”改革在全国各地行政服务中心推行24小时自助服务，市民全天候办理营业执照、税务证件、身份证件、社保卡、房权证等等，后期会实现全部政务服务终端智能化。同时在各个政务服务中心建设企业服务中介超市，更全面的为市民和企业多方面服务。

        这些年炒的火热的无人商店、无人售卖机、无人驾驶、智能快递柜、智能企业服务机等等，都出现了行业的领跑者。例如快递柜行业就出现了丰巢、菜鸟和速递易三分天下的局面，其他行业也逐渐出现了领跑者，疫情过后将导致各类智能终端项目的迸发。

        无人智能化和传统人工服务的区别必然让前者胜出。传统人工服务在这次疫情期内无论有无盈利，都要支付工资、社保、房租等等。即使平时因为各种人为离开，也会造成品牌和利益伤害。而智能化后，这些因素都会很好的解决。品牌可以长期延续，渠道可以控制，运营过程中留下了大量的数据。这些数据又可以为未来提升销售和利润提供基础。就如这次离开武汉人员五百多万人，怎么离开的，何时离开的，现在在哪里，都是大数据分析后得来的。

        未来线下一样可期，我们不能人云亦行，在线下把自己的渠道智能化，无人化，一样会是靓丽的事业。

本文作者：河南质佳检测技术有限公司董事长 高守庆