标准编号：DB31/T 511-2010

中文名称：热线电话服务质量规范

英文名称：

发布日期：2010-11-30

实施日期：2011-02-01

代替标准：None

标准类别：无

采标号：

采标名称：

采标程度：

采标类型：

ICS：

CCS：