标准编号：DB21/T 2231-2014

中文名称：热线电话服务质量规范

英文名称：

发布日期：2014-01-28

实施日期：2014-02-28

代替标准：None

标准类别：方法标准

采标号：

采标名称：

采标程度：

采标类型：

ICS：

CCS：