标准编号：GB/T 19013-2009

中文名称：质量管理 顾客满意 组织外部争议解决指南

英文名称：Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for dispute resolution external to organizations

发布日期：2009-09-30

实施日期：2009-12-01

代替标准：

标准类别：

采标号：ISO 10003:2007

采标名称：质量管理 顾客满意 组织外部争议解决指南

采标程度：

采标类型：

ICS：

CCS：