标准编号：GB/T 19018-2017

中文名称：质量管理 顾客满意 企业-消费者电子商务交易指南

英文名称：Quality management—Customer satisfaction—Guidelines for business-to-consumer electronic commerce transactions

发布日期：2017-10-14

实施日期：2018-05-01

代替标准：

标准类别：

采标号：ISO 10008:2013

采标名称：质量管理 顾客满意 企业-消费者电子商务交易指南

采标程度：

采标类型：

ICS：

CCS：