标准编号：SB/T 10382-2004

中文名称：服务管理体系规范及实施指南

英文名称：

发布日期：2004-06-17

实施日期：2005-02-01

代替标准：None

标准类别：无

采标号：

采标名称：

采标程度：

采标类型：

ICS：

CCS：